顾客申请400电话,一是有益于宣传,还有一个非常重要是什么原因由于比较实用,比较平民化,很大程度上给中小微型企业提供了便利,无需开通额外的业务,一部400电话就能解决电话业务,下面就来比较一下400号码的中继、转机与号码绑定之间的功能。
400电话中继功能:一个号码里包括了多条线路,用户对外仅需公布一个代表号码,但可以让多个电话同时打进去,代表号码需绑定在4006号码上扩大线路,开通此功能中继功能后,不限同时接通线数,取决于中继容量的大小,最适合大型企业。
400电话总机功能:针对已有总机的中小型企业,在办理了4006号码后,总机绑定在4006号码上时,需要开通总机功能,才能恢复原有些线路,相反则总机只能当一部普通电话用。功能最大同时接通为12线数,等于小型的中继,合适中小微型企业。
400电话号码绑定功能:400电话可以免费绑定20部,当顾客有需要绑定30部、40部,可以建议顾客开通“号码绑定”无需开通中继了,比较合算。
400代理商400电话提供,点击咨询。【智能呼叫中心系统有哪些功能】智能呼叫中心系统的功能有不少,第一就是来电弹屏、ivr语音导航、acd话务分配、坐席监控等。
1、来电弹屏当顾客致电企业时,在线自动弹出相应的顾客信息及历史交流记录,为客服接待奠定好基础
2、ivr语音导航系统支持以后电用户转移到预留地区或转入不同员工服务,提升了顾客接待效率
3、acd话务分配智能客服可依据来电顾客地址选择适合的归属地,从而达成居家办公室综合运营。
4、坐席监控智能客服与被叫用户之间进行过交流后,再由座席代表主动发起会话
5.智能客服可以参考顾客输入内容自动匹配回复说话的艺术
6.智能质检智能客服对客服响应速度、问题解决状况进行全方位水平测试
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